מדיניות החזרות

ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

על מנת להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל — ללא שימוש, באריזתו המקורית, ועם כל התוויות והאביזרים המצורפים.

יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

לצורך בקשת החזרה או ביטול עסקה ניתן ליצור קשר בכתובת:
nofia9@gmail.com

לאחר תיאום ואישור בקשת ההחזרה, ניתן להחזיר את המוצר לחנות או לשלוח אותו לכתובת:

מעיין היצירה
סדן 12, ערד, ישראל

עלות משלוח המוצר בחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או טעות בהזמנה מצד החנות.

מוצרים שיישלחו ללא תיאום מראש או ללא בקשת החזרה מסודרת — לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים ניתן ליצור קשר בכתובת:
nofia9@gmail.com

מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או נזק במשלוח — יש ליצור קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח
• מוצרים בהתאמה אישית
• כרטיסי מתנה
• מוצרים שנעשה בהם שימוש
• מוצרים שנמכרו במסגרת חיסול או מבצע מיוחד

אם אינכם בטוחים האם ניתן להחזיר מוצר מסוים — ניתן ליצור קשר לפני ההחזרה.

החלפות

איננו מבצעים החלפה ישירה של מוצרים. ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות ההחזרות, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר הרצוי.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן האם ההחזר אושר.

אם ההחזר יאושר, נטפל בביצוע הזיכוי בתוך 5 ימי עסקים. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות החוק.

לאחר ביצוע הזיכוי על ידינו, ייתכן שיחלפו מספר ימי עסקים נוספים עד שהזיכוי יופיע בפועל, בהתאם לחברת האשראי או הבנק.