מדיניות החזרות
ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
על מנת להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל — ללא שימוש, באריזתו המקורית, ועם כל התוויות והאביזרים המצורפים.
יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
לצורך בקשת החזרה או ביטול עסקה ניתן ליצור קשר בכתובת: nofia9@gmail.com
כתובת להחזרת מוצרים:
מעיין היצירה
סדן 12, ערד, ישראל
מוצרים שיישלחו ללא תיאום מראש או ללא בקשת החזרה מסודרת — לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים ניתן ליצור קשר: nofia9@gmail.com
מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או נזק במשלוח — יש ליצור קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח
- מוצרים בהתאמה אישית
- כרטיסי מתנה
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרים שנמכרו במסגרת חיסול או מבצע מיוחד
אם אינכם בטוחים האם ניתן להחזיר מוצר מסוים — ניתן ליצור קשר לפני ההחזרה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר חלופי היא לבצע החזרה של המוצר הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן האם ההחזר אושר.
אם ההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות החוק. ייתכן שיחלפו מספר ימי עסקים עד שהזיכוי יופיע בפועל בהתאם לחברת האשראי או הבנק.
